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服务人员的故事
  编辑:李闯  时间:2019-11-21  点击量:   
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承揽重要,做好产品、赢得客户认可更重要。新濠棋牌紧抓市场,在电机车组业务方面取得重大突破,研制的电机车组货订单超过2.5亿元。在服务过程中,有这样的一批人,用自己的实际行动服务客户,书写美好青春篇章。

在广州地铁18和22号线项目,企业设置了专业的售后服务站,一年来,服务人员风里来雨里去,酷暑潮湿,摸爬滚打,很好的服务了客户,赢得客户的认可,让大家一起看看他们的故事。

他是王华贞,是轨道交通事业部售后服务部长,图中的他正冒雨检查部件。作为售后服务部长,他全年都在广州带领大家做现场服务,曾有20多次都是半夜有事,连夜去现场处理。无论白天和黑夜,他都是随叫随到。他常讲“工地的事耽误不得,大家售后是最后一道关,所有的事到大家这必须解决完,大家不能丢人,不能给长安重工抹黑。”他技能高超,客户多次高薪邀他,都被他拒绝,他对单位感情深厚。他以自 己的认真,感动了客户,靠他的技术,征服了客户,以自己的实干,感染着同志,他用自己的实际行动,擦亮了长安重工的品牌。

图中从左到右依次是郭子超、罗霄南、蒋绪文,他们刚从隧道修好一台电机车。

郭子超,研发中心一名优秀的90后电气工程师,他跟着师兄从机车电路设计、工厂接线、现场服务全程参与。是他让电路设计从图纸变成产品,是他让电气图纸有了灵性,改进的更完美。他坚定自信,吃苦耐劳,展现了90后技术人员的务实风采。

罗霄南,91年的小伙子,离开了办公室,走上服务岗位。从一个一直被宠爱的“大孩子”,变成一个坚实笃定的实干家,从略知一二到老练精通,他克服了心里的落差和技能掌握的种种困难。他与蒋绪文在广州最热的8月,完成20多台电机车的断电刹改制工作,每次改制都要在40米深的始发井爬楼梯上下几次,每一次对人的体能和毅力都是严峻考验。他说,就是想扎扎实实做一些事,提高自己,自信自己,找到自己的人生价值。

这个师傅是蒋绪文,他衣衫浸湿,在下着瓢泼大雨的时候调试机车,水里泥里都不怕。铁道兵身上自带铁兵精神,在8月的广州,他与罗霄南完成20多台电机车断电刹的改制工作,57岁的他,每一次他都要补3L水,因为出汗多,他的全身上下没有一件干衣裳。他说,厂里在努力做好,但是不到位的地方大家一定要通过大家的服务让客户满意。

这个小伙叫刘超,他半夜3点钟和罗霄南在修机车。他是技术研发中心的一名电气工程师,从产品的设计到试验,再到现场的服务,他都全程参与,在每次设备出现疑难故障的时候,大家都想着给他打电话。有一次他为了一个新产品能够按期交货,调试到半夜2点,就为兑现大家对客户的工期承诺。他亲自动手解难题、悉心引导帮同志,是大家心中的“小专家”。

这位是付凯,由于现场条件受限,他着急钻到渣土车下接气管。

地面又烫又脏,他顾不得,他只想着赶紧接好设备,让客户满意。

在现场,满是雨水与汗水,都被大家服务的热情烘干;在现场,掺杂着油污与泥泞,都被大家的正能量净化;在现场,遍布钢铁与水泥,都被大家的青春染上鲜艳色彩。这就是大家中铁长安重工人。

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